疫情防控咱们在举动（七）——用心服务用爱相助的广医志愿者

原标题：疫情防控，咱们在举动（七）——用心服务，用爱相助的广医自愿者

新年以来，抗击新冠肺炎疫情的阻击战进行地如火如荼，一线的白衣战士们不分昼夜地与病魔激战。在他们死后，还有一群身穿红马甲的自愿者，他们用心服务、用爱相助，一起组成了我院阻击疫情的刚强防地。

用心帮忙患者

自愿者帮忙患者挂号

“您好，请问有什么需求帮忙的吗？”“您可以扫这个二维码进行预定挂号。”一进入医院的楼内，到处都能看到广医自愿者们热心而繁忙的身影。

门诊大厅是疫情防控的前沿阵地，为削减人员集合、保证广阔患者的就诊安全，我院实行了门诊挂号预定准则。自愿者团队负责人赵静雪得知后，不管产后衰弱的身体和尚未满月的孩子，连夜为自愿者们拟定了新的服务引导计划，将预定挂号的操作流程、疫情期间的个人防护关键等逐个整理，经过微信安排自愿者们进行学习，保证可以为患者供给及时、有用的帮忙和引导。

即便如此，许多患者一时难以习惯新的挂号方法，自愿们便细心地向每一位遇到挂号难题的患者解读预定挂号的相关规定，帮忙他们下载软件、进行预定挂号。有些患者手机没有流量，自愿者还会自动用自己的流量为他们下载“App”，帮忙他们顺利完成线上预定挂号。

自愿者保护自助挂号缴费机

新年开诊后，自愿者们在引导患者预定挂号时发现，有些晚年患者由于没有支付软件而无法付款，他们第一时间经过社工部将患者的需求反馈给了职能部门，并自动承担起70余台自助挂号缴费机的保护作业，为患者挂号供给了便当。

用爱保证安全

为更好地满意患者就医需求，我院在新年假期完毕后连续恢复部分科室的门诊治疗。保证这一非常时期的就诊次序，对患者的安全和医院的疫情防控作业来说变得至关重要。自愿者们敏捷举动起来，纷繁来到预检分诊处、挂号大厅等重点部位维持次序，他们当起了“指示牌”，为患者解难答疑，引导就医；他们成为了“逆行者”，哪里集合人多就到哪里去，有条有理地引导就诊人群。标志着自愿者身份的赤色马甲如亮光的星星点亮了医院的各个窗口，自愿者们表明：“尽管咱们无法在一线冲锋陷阵，可是咱们将尽心竭力看护医院的健康！期望每一位医护人员都能安全，每一位患者都能恢复。”

自愿者帮忙保护次序、参与预检分诊

广医的自愿者团队大部分是医院的退休职工，面临疫情，他们抛弃了在家的清闲日子，凭仗自己丰厚的作业经验和忘我的奉献精神， 决然走向了疫情防控的前沿。

因防控作业的需求，比起平常，自愿者们为患者做的解说服务作业增加了许多，这给他们的身心带来了极大的压力和检测，有一位自愿者在为患者服务时，因过度疲惫而晕倒，缓过劲儿来回身就持续投入了作业，当他人劝她歇息时，她却说：“谢谢咱们，我现在好多了。”自愿者们表明：“大疫当时，咱们不是没有忧虑和惧怕，但咱们的支付比起去前哨的战友微乎其微，做为广医人，咱们为自己可以奉献的这一点点力气而感到骄傲。”

自愿者们尽管不直接从事医务作业，但穿上红马甲、带上口罩和手套，他们也成为了抗“疫”勇士，用自己的耐性和爱心构筑起疫情防控的坚实防地，用暖心的服务看护着人民群众的身体健康和生命安全。

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