刘利民把「柔」情留给大众

原标题：刘利民：把「柔」情留给大众

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新时代的青年故事

温暖你我

把「柔」情留给大众

口述 / 刘利民

图片 / 刘利民

采编 / 朱 婷

新青年刘利民

扬州大学隶属医院健康管理中心住院医师。

— 1 —

“来，您慢点走，坐下来，我给您做一下查看，请放松……”挨近正午，体检的人较早晨略微少了一点，一位72岁的老奶奶慢吞吞地朝着健康管理中心耳鼻咽喉科诊室走来，刘利民见后，赶忙跑上前去，扶着她坐下来。

“平常咳嗽多吗？最近有没有伤风？”为老奶奶查看的一起，刘利民耐性、细心地问询着病史，随后迅速地将她的状况录入到电脑系统里，这一系列动作完结之后，这一位体检者耳鼻咽喉这部分的查看才算完毕。

“这便是咱们平常作业的状况。关于每一位体检者，咱们都必须支付悉数的耐性和细心，要细心地查看，不能放过任何一个细小的环节。”刘利民说。

— 2 —

2014年结业后，刘利民来到医院作业，至今现已过去了5个春秋。这5年里，他结壮学习技术、细心对待作业，从刚出校门的“小白”医师生长为可以独立自主的健康管理中心医者。一路走来，于他而言，最大的收成便是自我的沉积。

“作业时间不算长，要学习的东西还有许多！”刘利民谦善地说。

健康管理中心被称为大众健康的“守门人”，在这儿，反反复复地被问同一个问题是常态。“医师，我的缓慢咽炎严峻吗”“我的鼻炎要怎么治”……一天200～300人次的作业量，这样一些问题呈现的频率特别高。

每一次，刘利民都是浅笑地答复体检者的问题。“没事，阿姨，您平常留意少吃或许不吃辛辣影响的食物，缓慢咽炎会改进的。”“奶奶，您素日里吃得药还正常吃，冬季到了，留意保暖，出门做好防护，鼻炎没有多大问题的。”……听完刘利民的答复，大部分体检者都是满脸忧虑地承受查看，然后带着满足的笑脸脱离诊室。

来治病的人大都怀着忐忑的心境，假如看到医务人员板着脸，他们心里必定不好受。可是若能站在他们的立场上，了解他们的境况，浅笑地供给服务，却能在很大程度上缓解他们的严重。

在作业中，刘利民深谙这个道理，所以，“浅笑服务”是他给自己定下的准则。

— 3 —

作业上细心，心情上和蔼，让刘利民收到过许多的夸奖。一次，一位前来体检的小学教师，看到被一群等候体检的人团团围住，却依然坚持着亲热的言语和平缓的口气的刘利民时，深受牵动。

在体检完后，这位教师特别写了一封感谢信送到刘利民的手中，以表达她的感谢和赞扬。“其时接到感谢信后，我很惊奇，我觉得我仅仅做了自己该做的。”刘利民笑着说。

由于作业的需求，刘利民坚持每天5：30起床，6：00正式开端作业。关于每一位体检者，他都认细心真地查看完。

体检的人林林总总，关于有时无理的刁难和呵斥，刘利民都是一笑而过，他劝诫自己要调整好心态，用更好的心情来服务。

赵大爷（化名）是曾经来健康管理中心的一名体检者，在等候查看时，他忽然呼吸短促、大口喘息，刘利民见到后，赶忙将他扶着坐下来。

坐下后，赵大爷心情激动，想说话却发不出声响。刘利民慢慢地为他拍后背、轻声地问询他病史状况，企图让他冷静下来。几分钟后，老大爷好了许多，在后来赶到的家人和相关医护人员的护送下，被送到急诊科承受进一步医治。

— 4 —

上午查看，下午做好检后的作业。除了要确保作业效率、让体检者及时拿到陈述，刘利民及其科室成员也重视作业质量，不放过任何一个细节，每一份体检陈述他们都细心查看。遇到需求进一步查看的体检者，他会优先把陈述检出来，告诉其尽早来拿；遇到有疑问的，他会汇总给科室相关负责人，进一步审阅再下定论；遇到需求体检者自己留意的，他会要点符号、要点提示。

作业之余，刘利民是一个十足的“健身迷”。“平常下班之后，我喜爱去跑步、游水，每天雷打不动5公里跑步、1500米游水。”刘利民说。而这个习气，从他作业后就一向坚持，至今已有5年！

“健身会让我整个人的精神状况好许多，平常作业负荷大，运动除了放松身心，一起能强身健体，让我更好地担任本职作业。”刘利民说。

— 5 —

刘利民的妻子吴晓敏是医院的一名护理。关于这对年青的夫妻，还有一段小插曲。上一年的5·12护理节前夕，吴晓敏无意中跟刘利民说了一句：“咱们病区的医师最近有收到锦旗。”

但是这句无心的话，却被刘利民记下了。所以在护理节当天，他瞒着妻子特别送了一面写着“赠最美丽的护理吴晓敏：节日快乐 永久高兴”的锦旗到她的病区，病区的其他护理见到后纷繁投来仰慕的目光，直呼“他人家的目标”，吴晓敏自己也感动不已！

健康管理中心的作业细琐冗杂，林林总总的突发状况都需求这儿的医护人员自己想办法去处理。正由于这样，刘利民时间警醒自己，要培育独立处理问题的才能，要不忘初心、精雕细镂。

对他来说，作业中的每一个细节，都是一种发自内心的力气、一种激烈的责任感、一种无法逾越的影响力。他深知，只要他们做好了，他人的健康才会更有保证！

青年说

行百里者半九十，坚持对日子的耐性，不断前行！

——刘利民

90后男医师

用浅笑装点日子

用耐性呵护健康

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审阅：仇上斌

资料来历：健康管理中心

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